Częstochowa wprowadza rewolucję w urzędach: nowoczesne usługi i całodobowy dostęp do dokumentów!

Mieszkańcy Częstochowy mogą liczyć na znaczące ułatwienia w kontaktach z miejską administracją. Magistrat wdraża pakiet nowatorskich rozwiązań, które fundamentalnie zmienią sposób załatwiania spraw urzędowych. Inwestycje w nowoczesne technologie i reorganizacja pracy mają sprawić, że wizyta w ratuszu stanie się szybsza i bardziej komfortowa.

Rewolucja cyfrowa w miejskim e-urzędzie

Lipiec przyniósł mieszkańcom udoskonaloną platformę elektroniczną dostępną w zakładce „Załatw sprawę” na oficjalnej stronie miasta. Dzięki rozbudowanemu systemowi cyfrowych usług coraz więcej formalności można teraz załatwić bez wychodzenia z domu. Portal oferuje intuicyjny interfejs, który prowadzi użytkowników krok po kroku przez poszczególne procedury administracyjne.

Nowa platforma znacząco skraca czas oczekiwania na rozpatrzenie wniosków, a przejrzysty system powiadomień informuje o statusie sprawy na każdym etapie. To rozwiązanie szczególnie docenią osoby pracujące, które dotychczas musiały brać urlopy na załatwienie podstawowych spraw urzędowych.

Sierpniowe nowości – asystent i płatności bezgotówkowe

Kolejny miesiąc wakacji przyniósł wprowadzenie Asystenta Mieszkańca – specjalisty, który sprawdza kompletność dokumentów jeszcze przed skierowaniem interesanta do odpowiedniego stanowiska. Dzięki temu eliminuje się konieczność wielokrotnych wizyt z powodu brakującej dokumentacji.

Równocześnie w budynkach magistratu pojawiły się przenośne terminale płatnicze, umożliwiające regulowanie opłat zarówno kartą, jak i przez system BLIK. To odpowiedź na potrzeby mieszkańców, którzy coraz rzadziej noszą przy sobie gotówkę.

Metamorfoza przestrzeni i ekologiczna modernizacja

Administracja miejska nie zapomniała o komforcie osób oczekujących na obsługę. Odnowione sale oczekiwania otrzymały nowoczesne meble i lepsze oświetlenie, co sprawia, że czas spędzony w urzędzie jest mniej uciążliwy. Zmieniona kolorystyka i ergonomiczne rozwiązania tworzą bardziej przyjazną atmosferę.

W planach znajduje się również kompleksowa termomodernizacja głównej siedziby urzędu przy ulicy Śląskiej. Projekt finansowany ze środków europejskich obejmie wymianę okien, docieplenie ścian oraz modernizację systemu grzewczego, co przełoży się na niższe koszty utrzymania budynku i większą dbałość o środowisko.

Wrześniowy przełom – całodobowy dostęp do dokumentów

Najbardziej spektakularną zmianą będzie uruchomienie we wrześniu urzędomatu – urządzenia wzorowanego na paczkomatach. Mieszkańcy będą mogli odbierać gotowe dokumenty o każdej porze dnia i nocy, przez siedem dni w tygodniu. System wymaga jedynie podania numeru telefonu i kodu SMS-owego wysyłanego automatycznie po przygotowaniu dokumentu.

To rozwiązanie szczególnie ucieszy osoby pracujące na zmiany, rodziców małych dzieci czy seniorów, którzy wolą załatwiać sprawy poza godzinami największego natłoku.

Nowy rozkład godzin obsługi mieszkańców

Od września obowiązuje zmieniony harmonogram pracy urzędu. Standardowe godziny obsługi to 8:00-15:00 od poniedziałku do piątku, jednak wtorki są wyjątkiem – tego dnia urząd pracuje dłużej, bo od 7:30 do 17:00. Taki rozkład pozwala lepiej rozłożyć ruch interesantów i skrócić kolejki.

Wszystkie wprowadzane zmiany wpisują się w strategię budowania nowoczesnej administracji publicznej, która wykorzystuje dostępne technologie do poprawy jakości obsługi. Częstochowski magistrat systematycznie rozwija kolejne udogodnienia, aby mieszkańcy mogli załatwiać swoje sprawy szybko, wygodnie i bez zbędnych formalności.